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La satisfacción del cliente es una idea ambigua y aplicada y la manifestación verdadera de la condición de la satisfacción cambiará de persona a persona y el producto / servicio al producto / servicio. La estructura de su estudio de investigación debe incluir las próximas partes: los problema o desafío de su cliente, sólo un poca de formación sobre su cliente, los pasos que su cliente tomó para buscar una solución, el descubrimiento de su solución, la puesta en funcionamiento de la solución ayudar solucionar el problema, y definitivamente, los resultados.
